Terminos y condiciones
1. Objeto
Taxi Cusco Universal brinda servicios de transporte turístico y taxi dentro de la ciudad de Cusco y alrededores, así como la organización y promoción de tours en destinos turísticos populares. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
2. Reservas y Confirmaciones
Las reservas de transporte o tours deben realizarse con anticipación a través de nuestros canales oficiales (página web, WhatsApp, teléfono o agencias autorizadas).
La reserva será confirmada una vez recibido el pago total o parcial según el servicio solicitado.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la coordinación del servicio (nombre, número de contacto, fecha, hora y lugar de recojo).
3. Pagos y Tarifas
Las tarifas están expresadas en soles (PEN) o dólares americanos (USD) según corresponda.
Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria u otros medios autorizados.
Taxi Cusco Universal se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando previamente a los clientes antes de confirmar la reserva.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 80% del monto pagado.
Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 24 horas o en caso de no presentarse al servicio (no show): no hay reembolso.
En caso de causas de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, cierres de carreteras, etc.), Taxi Cusco Universal reprogramará el servicio o gestionará un reembolso parcial según corresponda.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados.
Es responsabilidad del cliente portar documentos de identidad válidos, boletos de ingreso a sitios turísticos y otros requisitos necesarios.
El cliente es responsable de sus pertenencias personales durante el servicio; la empresa no se responsabiliza por pérdidas u objetos olvidados.
6. Responsabilidad de la Empresa
Garantizamos vehículos en buen estado, conductores profesionales y seguros básicos de transporte.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un servicio en caso de que la seguridad del cliente o del personal se vea comprometida.
En tours y servicios turísticos, actuamos como intermediarios entre los clientes y prestadores (operadores de ingreso a Machu Picchu, guías locales, restaurantes, etc.). No nos responsabilizamos por retrasos o cambios atribuibles a terceros.
7. Modificaciones del Servicio
Taxi Cusco Universal podrá modificar itinerarios de tours o servicios de transporte por razones de seguridad, condiciones climáticas, disposiciones gubernamentales u otras causas ajenas a nuestro control.
Cualquier modificación será informada oportunamente al cliente.
8. Uso de la Información
El cliente autoriza a Taxi Cusco Universal a utilizar sus datos únicamente para fines de coordinación del servicio y comunicación comercial, respetando las normas de privacidad y protección de datos personales.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación peruana. En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad del Cusco.